Envois

Retours

Livraison nationale (Canada)

Nous utilisons le meilleur transporteur au meilleur possible coût grâce à nos plateformes d’envois regroupant les fournisseurs de services postaux majeurs. La plupart des envois se font soit par Fedex, Postes Canada ou UPS. Les délais de livraison vont de 2 jours à 14 jours (ouest canadien). Un numéro de suivi vous est envoyé afin que vous puissiez suivre l’évolution de votre envoi. Prévoyez vos achats des Fêtes à l’avance afin d’éviter les retards dûs à l’augmentation du volume de traitement des envois en cette période achalandée.

Nous avons fixé un montant moyen de votre livraison à 15.00$ par envoi. À ce prix, nous supportons une partie des frais de transport pour vous permettre de bénéficier de nos produits à moindre coût. À titre d’exemple, les envois vers l’Ouest canadien coût près de 80 à 90% du montant total de la vente moyenne. Deux dentifrices coûtent en moyenne 24.00 $ de frais d’envoi pour un montant de 30.00$ de vente au détail.

Livraison États-Unis

Les livraisons aux États-Unis sont possibles avec notre transporteur DHL afin de vous éviter des retards, une saisie des produits à la douane ou la facturation de tarif. La politique des tarifs américain, le resserrement de la réglementation de la FDA (nos produits sont conformes) et l’obligation d’ajouter un certificat de validation du lieu de fabrication (nos produits sont conformes à l’ACEUM) ont compliqué l’envoi de nos produits aux USA à des coûts réduits. Nous vous suggérons de vous procurer nos produits chez nos sympathiques détaillants américains.

Livraison internationale (Autres pays)

Pour toute livraison internationale, veuillez nous contacter pour un devis.

Nos produits naturels sont fabriqués à la main avec le plus grand soin. Toutefois, il se peut qu’il existe une différence entre les photographies (couleur et texture) et les produits réels. Il arrive aussi que les dentifrices fondent à une certaine température. La solution est de mélanger le contenu et de le placer au réfrigérateur 30 secondes.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait du produit, contactez-nous, nous trouverons une solution.
Un service à la clientèle hors pair est notre priorité!